Preguntas frecuentes

En Third Element ofrecemos a nuestros clientes que reservan una excursion privada, un servicio gratuito de recogida. Este servicio debe solicitarse al menos 24 horas antes del viaje. Sólo está disponible para aquellos clientes que se encuentren en el radio de acción de la zona de recogida.

Tenerife es una isla grande. No podemos abarcar toda la isla. Hay lugares fuera de nuestro alcance debido a la logística.

Nuestra zona de recogida se concentra en nuestra zona de trabajo. El suroeste de Tenerife, desde Los Gigantes hasta La Caleta incluyendo la zona de Fañabe Costa. En la siguiente imagen puede hacerse una idea de la zona.

Nuestra zona de recogida

Los Gigantes – Puerto Santiago – Playa la Arena – Alcalá – Playa San Juan – Callao Salvaje – Playa Paraiso – La Caleta – Fañabe Costa (Plaza del Duque)

Norte de la isla (Buena Vista, Icod de los Vinos, Puerto de La cruz, etc…) San Eugenio, Las Americas, Los Cristianos.

¿Por qué no recogemos en Las Américas o Los Cristianos? No hacemos recogidas en esta zona porque normalmente hay mucho tráfico. Lo que nos dificulta el horario y la puntualidad del viaje.

Nuestro transporte es un Peugeot Traveller Business color gris oscuro con capacidad para 8 clientes, 9 pasajeros incluido el conductor.

Tenemos a su disposición una silla de coche para bebé y un asiento elevador, por favor solicítelo con su recogida.

Aquí tiene algunos buenos consejos y trucos para pasar un gran día en el mar con nosotros. Una pequeña guía para ayudarle a que su experiencia sea más agradable.

• Lleve toalla, bañador y ropa de recambio para cambiarse después de nadar.
• Ropa cómoda y transpirable, a veces puede necesitar una chaqueta ligera, especialmente para los charters al atardecer, ya que puede refrescar.
• Protección solar SPF alta, aunque el barco cuenta con una zona de sombra, los reflejos del mar hacen que te quemes más rápido de lo normal.
• Gafas de sol para protegernos de una exposición prolongada al sol.
• Tu propio material de snorkel si lo tienes

Es importante descansar la noche anterior, sin descanso eres más propenso a marearte, duerme bien antes de venir a tu chárter.
Evite beber alcohol la noche anterior porque el alcohol deshidrata el cuerpo. Si bebe alcohol, beba mucha agua para reducir la deshidratación y minimizar los efectos.

Debe estar hidratado, pero no lleno de líquidos. Debes comer algo antes de la carta, es importante no tener hambre.

No coma alimentos grasos o ácidos antes de navegar. Evite tomar un desayuno pesado con alimentos como bacon, huevos fritos, salchichas o zumos ácidos como el de naranja. Una buena elección de fruta son las manzanas, los plátanos, las peras, las uvas o el melón. También son buenos el pan, la bollería, los cereales y los zumos no ácidos como el de manzana o piña.

Disfrutamos de un clima cálido todo el año, así como de unas condiciones estupendas para navegar, pero las condiciones pueden cambiar. En caso de que tengamos que cancelar uno de nuestros charters debido a las condiciones meteorológicas, le informaremos inmediatamente y buscaremos otra fecha. O, si lo desea, le devolveremos el dinero.

Para recibir un reembolso, las cancelaciones deben realizarse al menos 24 horas antes del chárter.

Si cancela dentro de las 24 horas previas al chárter o no se presenta a la hora programada, no habrá reembolso (excepto con justificante médico).

Entendemos que puede haber circunstancias fuera de su control y en las que no se pueda avisar. Estas situaciones excepcionales serán estudiadas individualmente.